1. GELTUNGSBEREICH

1.1. Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung und weiteren Leistungen des Hotels (Hotelaufnahmevertrag).
1.2. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform.
1.3. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.

2. VERTRAGSABSCHLUSS,-PARTNER, VERJÄHRUNG
2.1. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerbuchung in Textform zu bestätigen.
2.2. Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner.
2.3. Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn.
Schadensersatzansprüche verjähren in fünf Jahren. Die Verjährungsverkürzungen gelten nicht bei Ansprüchen, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen. Offensichtliche Mängel oder Beanstandungen sind vom Gast unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Kenntnis dem Hotel mitzuteilen, damit dem Hotel die Möglichkeit zur Abhilfe gegeben wird. Die Mitteilung kann telefonisch, per E-Mail oder über die jeweils angegebene Kontaktmöglichkeit erfolgen. Unterbleibt eine rechtzeitige Mitteilung, können hieraus in der Regel keine Ansprüche gegen das Hotel geltend gemacht werden. Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Schadensersatzansprüche verjähren in fünf Jahren. Die Verjährungsverkürzungen gelten nicht bei Ansprüchen, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen.

3. LEISTUNGEN, PREISE, ZAHLUNG, AUFRECHNUNG

3.1 Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.

3.2 Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen geltenden Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen und Auslagen des Hotels gegenüber Dritten. Die vereinbarten Preise schließen die jeweilige gesetzliche Umsatzsteuer ein.

3.3 Das Hotel kann seine Zustimmung zu einer vom Kunden gewünschten nachträglichen Verringerung der Anzahl der gebuchten Zimmer, der Leistungen des Hotels oder der Aufenthaltsdauer des Kunden davon abhängig machen, dass sich der Preis für die Zimmer und/oder für die sonstigen Leistungen des Hotels entsprechend erhöht.

3.4 Rechnungen des Hotels sind – sofern nicht anders vereinbart – innerhalb von 14 Tagen ab Zusendung der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, einen Pauschalbetrag (Säumniszuschläge, Bearbeitungsgebühr) in Höhe von 25,00 € zu erheben.

3.5 Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen.

3.6 In begründeten Fällen, insbesondere bei Zahlungsrückstand des Kunden, ist das Hotel berechtigt, weitere Leistungen abzulehnen.

3.7 Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskräftig festgestellten Forderung gegenüber einer Forderung des Hotels aufrechnen oder verrechnen.

3.8 Das Hotel ist berechtigt, bei Buchungen ab einem Gesamtbetrag von 200 € oder bei Gruppenbuchungen eine Vorauszahlung in Höhe von bis zu 30 % des Gesamtpreises zu verlangen. Die Vorauszahlung ist innerhalb der vom Hotel mitgeteilten Frist zu leisten. Erfolgt die Vorauszahlung nicht fristgerecht, ist das Hotel berechtigt, die Reservierung zu stornieren.

4. RÜCKTRITT DES KUNDEN (ABBESTELLUNG, STORNIERUNG und No-Show)

4.1 Ein Rücktritt des Kunden von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag bedarf der Zustimmung des Hotels in Textform. Erfolgt diese nicht, so ist der vereinbarte Preis aus dem Vertrag auch dann zu zahlen, wenn der Kunde vertragliche Leistungen nicht in Anspruch nimmt.

4.2 Sofern zwischen dem Hotel und dem Kunden ein Termin zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag in Textform vereinbart wurde, kann der Kunde bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche des Hotels auszulösen. Das Rücktrittsrecht des Kunden erlischt, wenn er nicht bis zum vereinbarten Termin sein Recht zum Rücktritt gegenüber dem Hotel in Textform ausübt.

4.3 Bei vom Kunden nicht in Anspruch genommenen Zimmern hat das Hotel die Einnahmen aus anderweitiger Vermietung dieser Zimmer anzurechnen. Werden die Zimmer nicht anderweitig vermietet, so kann das Hotel die vertraglich vereinbarte Vergütung zu 100 % in Rechnung stellen. Im Falle einer Nichtanreise (No-Show) wird der vereinbarte Gesamtpreis zu 100 % berechnet. Das Hotel ist berechtigt, No-Show-Gebühren von der hinterlegten Kreditkarte abzubuchen.

4.4 Ein Anrecht auf Rücktritt von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag erlischt ab zwei Wochen vor dem vertraglich geregelten Anreisetag, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Hinweis: Gemäß Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments, Artikel 16, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Hotelbuchungen. Es gelten die nachfolgend aufgeführten Stornobedingungen des Hotels.

4.5 Für Gruppenbuchungen ab drei Zimmern oder bei individuell vereinbarten Gruppenraten können gesonderte Stornierungsbedingungen und Fristen vereinbart werden.

4.6 Stornobedingungen

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, gelten folgende Stornobedingungen:

• bis 14 Tage vor Anreise: kostenfreie Stornierung möglich
• ab 14 Tage vor Anreise: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises
• ab 7 Tage vor Anreise: 80 % des vereinbarten Gesamtpreises
• ab 48 Stunden vor Anreise oder bei Nichtanreise (No-Show): 100 % des vereinbarten Gesamtpreises

Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung beim Hotel in Textform. Das Hotel ist berechtigt, anfallende Stornogebühren von einer hinterlegten Kreditkarte oder Vorauszahlung einzuziehen. Bei Gruppen- oder Firmenbuchungen können abweichende Stornobedingungen vereinbart werden. Eine kostenfreie Stornierung bedarf in jedem Fall der Bestätigung durch das Hotel in Textform.

5. RÜCKTRITT DES HOTELS

5.1 Sofern in Textform vereinbart wurde, dass der Kunde innerhalb einer bestimmten Frist kostenfrei vom Vertrag zurücktreten kann, ist das Hotel ebenfalls berechtigt, innerhalb dieses Zeitraums vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere wenn vereinbarte Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen nicht fristgerecht geleistet werden.

5.2 Das Hotel ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Vertragserfüllung unmöglich machen, vereinbarte Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen nicht fristgerecht geleistet werden, begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels gefährden kann, falsche oder irreführende Angaben zur Person, zur Anzahl der Gäste oder zum Buchungszweck gemacht wurden.

5.3 Das Hotel ist ferner berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn aufgrund technischer Defekte, höherer Gewalt, Wasserschäden, Stromausfall, Heizungsausfall, behördlicher Anordnungen oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse eine Unterbringung der Gäste nicht oder nur eingeschränkt möglich ist.

5.4 In den vorgenannten Fällen bemüht sich das Hotel nach Möglichkeit um eine alternative Unterbringung der Gäste. Ein Anspruch auf eine Ersatzunterkunft besteht jedoch nicht.

5.5 Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels entstehen keine Schadensersatzansprüche des Kunden.

6. ZIMMERBEREITSTELLUNG, -ÜBERGABE UND -RÜCKGABE

6.1 Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, soweit dies nicht ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.

6.2 Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 15:00 Uhr am vereinbarten Anreisetag zur Verfügung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ein Anspruch auf eine frühere Bereitstellung besteht nicht.

6.3 Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens bis 11:00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Bei verspäteter Räumung des Zimmers ist das Hotel berechtigt, bis 14:00 Uhr 50 % des vereinbarten Zimmerpreises, nach 14:00 Uhr 100 % des vereinbarten Zimmerpreises in Rechnung zu stellen, sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde.

6.4 Ein später Check-out ist nur nach vorheriger Vereinbarung und Verfügbarkeit möglich und kann gesondert berechnet werden.

7. HAFTUNG DES HOTELS

7.1 Das Hotel haftet für seine Verpflichtungen aus dem Vertrag nach den gesetzlichen Bestimmungen. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wenn das Hotel die Pflichtverletzung zu vertreten hat, sowie sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen.

Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des Hotels auftreten, wird das Hotel bei Kenntnis oder auf unverzügliche Mitteilung des Kunden bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen.
Der Kunde ist verpflichtet, das ihm Zumutbare beizutragen, um eine Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten.

7.2 Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel dem Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung ist danach beschränkt auf das Hundertfache des Zimmerpreises, höchstens jedoch auf 3.500 €. Für Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten beträgt die Haftung höchstens 800 €.

Eine besondere Verwahrung von Geld, Wertpapieren, Schmuck oder sonstigen Wertgegenständen wird im Hotel nicht angeboten. Die Aufbewahrung von Wertgegenständen im Zimmer erfolgt auf eigene Verantwortung des Gastes.

7.3 Soweit dem Kunden ein Stellplatz auf dem Hotelparkplatz – auch gegen Entgelt – zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande.
Bei Abhandenkommen oder Beschädigung auf dem Hotelgrundstück abgestellter oder rangierter Fahrzeuge sowie deren Inhalte haftet das Hotel nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

7.4 Schlüssel und Zugang. Der Gast erhält für die Dauer seines Aufenthalts einen Zimmer- bzw. Haustürschlüssel. Der Verlust eines Schlüssels stellt ein Sicherheitsrisiko für das Hotel dar. Bei Verlust eines Zimmer- oder Haustürschlüssels wird eine Gebühr in Höhe von 70 € berechnet. Bei Verlust eines Generalschlüssels oder wenn aus Sicherheitsgründen ein Austausch der Schließanlage erforderlich wird, haftet der Gast für die tatsächlich entstehenden Kosten.

8. HAUSORDNUNG UND NUTZUNG DER ZIMMER

8.1 Nutzung elektrischer Geräte. Die Nutzung eigener elektrischer Geräte im Hotelzimmer ist aus Sicherheitsgründen nur eingeschränkt gestattet. Insbesondere ist das Betreiben von mitgebrachten Heizgeräten, Kochplatten, Wasserkochern, Bügeleisen, Heizlüftern, Klimageräten, Luftbefeuchtern, Luftreinigern, Ventilatoren sowie sonstigen wärmeerzeugenden oder elektrisch belastenden Geräten ohne vorherige Zustimmung des Hotels untersagt. Ausnahmen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Hotels.

8.2 Rauchverbot. Das Rauchen ist im gesamten Hotel, in allen Zimmern sowie in sämtlichen Innenbereichen untersagt.

8.3 Verstöße und Zusatzkosten. Bei Verstößen gegen die Hausordnung ist das Hotel berechtigt, eine angemessene Reinigungs- oder Schadenspauschale zu berechnen sowie weitergehende Kosten (z. B. Sonderreinigung, Lüftung, Zimmerausfall, technische Überprüfung oder Feuerwehreinsatz) dem Gast in Rechnung zu stellen.

8.4 Nutzung der Zimmer. Die Nutzung der Zimmer zu nicht vereinbarten Zwecken, insbesondere für gewerbliche Tätigkeiten, Feiern, Partys oder mit mehr Personen als gebucht, ist ohne Zustimmung des Hotels nicht gestattet. Bei Verstoß ist das Hotel berechtigt, den Beherbergungsvertrag fristlos zu kündigen.

8.5 Haustiere

Das Mitbringen von Haustieren ist im gesamten Hotel grundsätzlich nicht gestattet.
Ausnahmen bedürfen der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Hotels in Textform.

Bei unerlaubtem Mitbringen von Haustieren ist das Hotel berechtigt, eine Sonderreinigungs- und Schadenspauschale von mindestens 100 € zu berechnen. Weitergehende Kosten, insbesondere für zusätzliche Reinigung, Geruchsbeseitigung oder Zimmerausfall, werden gesondert in Rechnung gestellt.

Das Hotel behält sich vor, bei Verstoß gegen das Tierverbot den Beherbergungsvertrag fristlos zu kündigen.

9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

9.1 Änderungen und Ergänzungen des Vertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Textform. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.

9.2 Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels.

9.3 Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

9.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.